很多企業(yè)準(zhǔn)備做官網(wǎng)時(shí)，第一個(gè)動(dòng)作往往是找?guī)准?a href="http://tynscd.com/" target="_blank" >網(wǎng)站建設(shè)公司詢價(jià)。但真正做過企業(yè)官網(wǎng)采購的人會(huì)發(fā)現(xiàn)：如果RFP（Request for Proposal，項(xiàng)目需求建議書/采購需求說明）沒有寫清楚，前期拿到的報(bào)價(jià)越多，后期反而越難比較。

A公司報(bào)價(jià)3萬元，B公司報(bào)價(jià)8萬元，C公司報(bào)價(jià)15萬元，看起來價(jià)格差距巨大，但如果三家公司交付范圍不同，這三個(gè)數(shù)字其實(shí)沒有直接比較意義。

有的報(bào)價(jià)只包含模板搭建，有的包含原創(chuàng)設(shè)計(jì);有的包含前端頁面，不包含復(fù)雜功能開發(fā);有的提供服務(wù)器但不包含長期運(yùn)維;還有的雖然寫著“定制開發(fā)”，但源碼、數(shù)據(jù)庫、后臺權(quán)限是否交付并不明確。

所以，企業(yè)官網(wǎng)RFP真正的作用，不是讓網(wǎng)站建設(shè)公司“報(bào)價(jià)”，而是讓不同服務(wù)商在盡可能相同的需求基礎(chǔ)上報(bào)價(jià)和提案。

一份好的RFP，還能夠幫助企業(yè)提前識別服務(wù)商能力：到底是模板建站、SaaS建站，還是原創(chuàng)定制?有沒有品牌策略能力?能不能完成復(fù)雜開發(fā)?源碼是否交付?后期能不能持續(xù)維護(hù)?

對于沒有網(wǎng)站采購經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，只要把下面的“3個(gè)要點(diǎn)”寫清楚，就能大幅降低后期反復(fù)溝通和項(xiàng)目失控的概率。

一、先理解：企業(yè)官網(wǎng)RFP到底是什么?

RFP可以理解成企業(yè)在采購網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)前，向潛在服務(wù)商發(fā)出的項(xiàng)目需求說明書。它不是簡單的“我要做一個(gè)官網(wǎng)，請報(bào)價(jià)”。一份相對完整的企業(yè)官網(wǎng)RFP，應(yīng)該讓服務(wù)商了解：

企業(yè)是誰 → 為什么做網(wǎng)站 → 網(wǎng)站給誰看 → 要解決什么問題 → 網(wǎng)站需要什么功能 → 希望達(dá)到什么效果 → 服務(wù)商需要交付什么。

從采購角度來看，RFP實(shí)際上承擔(dān)了三個(gè)作用。

第一，讓服務(wù)商知道企業(yè)真正需要什么

如果企業(yè)只說“做一個(gè)高端官網(wǎng)”，不同服務(wù)商對“高端”的理解完全不同。有人理解成視覺設(shè)計(jì)，有人理解成品牌策略，有人理解成復(fù)雜動(dòng)畫，還有人可能直接拿一個(gè)模板改造。需求不清楚，報(bào)價(jià)自然無法比較。

第二，讓不同服務(wù)商站在同一個(gè)起跑線上

企業(yè)如果同時(shí)詢價(jià)5家公司，就應(yīng)該盡量讓大家面對同一份需求。這樣比較出來的價(jià)格、方案和服務(wù)能力才有意義。

第三，幫助企業(yè)篩選真正適合自己的服務(wù)商

RFP不僅是給服務(wù)商看的，也是企業(yè)自己的“篩選工具”。通過服務(wù)商提交的方案，可以判斷對方到底有沒有理解企業(yè)需求。

二、企業(yè)官網(wǎng)RFP怎么寫?先把這8項(xiàng)基礎(chǔ)信息寫清楚

第一次做RFP，不需要寫得特別復(fù)雜。對于企業(yè)官網(wǎng)項(xiàng)目，可以先從以下8項(xiàng)開始。

企業(yè)基本情況：首先介紹企業(yè)本身。包括：企業(yè)名稱→ 成立時(shí)間→ 企業(yè)規(guī)?！?核心業(yè)務(wù)→ 主要產(chǎn)品→ 主要市場→ 品牌定位→ 現(xiàn)有官網(wǎng)情況。

不要只寫“某某科技有限公司”，而應(yīng)該讓服務(wù)商快速理解企業(yè)處于什么發(fā)展階段。

例如：某制造企業(yè)成立于2010年，主營智能裝備及工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品，客戶覆蓋國內(nèi)大型制造企業(yè)，目前計(jì)劃進(jìn)行品牌升級，希望通過新官網(wǎng)強(qiáng)化技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品能力和行業(yè)案例展示。

這樣比一句“建設(shè)高端企業(yè)官網(wǎng)”有效得多。

三、第一要點(diǎn)：把“為什么做網(wǎng)站”講清楚

這是RFP中最容易被忽略，卻非常重要的一部分。很多企業(yè)寫需求時(shí)，只寫：建設(shè)一個(gè)全新的企業(yè)官網(wǎng)。

但服務(wù)商不知道：為什么要重新做？是原網(wǎng)站太舊?還是品牌升級?還是希望提升詢盤?或者準(zhǔn)備拓展海外市場?不同目標(biāo)，會(huì)直接影響網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)方向。因此，建議企業(yè)明確寫出本次項(xiàng)目的核心目標(biāo)。

例如：

品牌展示型：希望通過官網(wǎng)重新塑造企業(yè)品牌形象，體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力、專業(yè)度和行業(yè)地位。

營銷獲客型：希望通過產(chǎn)品、案例、解決方案和內(nèi)容體系提升潛在客戶轉(zhuǎn)化。

集團(tuán)門戶型：希望統(tǒng)一集團(tuán)品牌形象，同時(shí)展示旗下多個(gè)業(yè)務(wù)板塊和子公司。

外貿(mào)出海型：希望面向海外客戶提供多語言內(nèi)容、產(chǎn)品展示和詢盤入口。

品牌升級型：原網(wǎng)站已經(jīng)無法匹配企業(yè)當(dāng)前品牌定位，需要重新進(jìn)行視覺和信息架構(gòu)升級。

目標(biāo)不同，服務(wù)商給出的方案也應(yīng)該不同。

所以RFP中一定要寫：“為什么建設(shè)這個(gè)網(wǎng)站，以及希望網(wǎng)站解決什么問題?！?/strong>

四、第二要點(diǎn)：把“網(wǎng)站要做什么”寫清楚

這是RFP最核心的技術(shù)與功能部分。很多企業(yè)的問題不是需求太多，而是需求沒有分類。

建議按照欄目、功能、終端、系統(tǒng)、內(nèi)容幾個(gè)層面進(jìn)行描述。

1. 網(wǎng)站欄目，例如：首頁;關(guān)于我們;企業(yè)新聞;產(chǎn)品中心;解決方案;行業(yè)應(yīng)用;客戶案例;聯(lián)系我們;招聘中心。

如果是集團(tuán)企業(yè)，還可以進(jìn)一步包括：集團(tuán)介紹;子公司;品牌矩陣;投資者關(guān)系;ESG;全球業(yè)務(wù);集團(tuán)新聞等。

不一定一開始就把所有頁面完全確定，但至少應(yīng)該給服務(wù)商一個(gè)大致的網(wǎng)站架構(gòu)。

2. 網(wǎng)站功能，功能需求需要單獨(dú)說明。例如：在線詢盤;表單提交;產(chǎn)品篩選;產(chǎn)品搜索;下載中心;視頻展示;地圖;招聘系統(tǒng);會(huì)員系統(tǒng);后臺權(quán)限管理;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);第三方系統(tǒng)接口。

如果有復(fù)雜功能，更應(yīng)該寫清楚使用場景。不要只寫：需要數(shù)據(jù)接口。

而應(yīng)該說明：官網(wǎng)需要與企業(yè)CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶線索同步，用戶提交詢盤后，相關(guān)信息需要進(jìn)入CRM系統(tǒng)。

這樣服務(wù)商才能判斷開發(fā)難度。

五、把“源碼是否交付”寫進(jìn)RFP

這一項(xiàng)建議企業(yè)單獨(dú)列出來。因?yàn)檫@是網(wǎng)站采購中非常容易出現(xiàn)爭議的地方。

如果企業(yè)采用SaaS建站，通常使用的是平臺提供的系統(tǒng)，底層源碼一般不會(huì)交付。

如果采用模板建站，則要看服務(wù)商具體模式，有的可以交付，有的不能。

如果采用定制開發(fā)，則企業(yè)可以在RFP中直接明確：

項(xiàng)目完成后需提供完整網(wǎng)站源碼、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)部署資料。

這樣服務(wù)商報(bào)價(jià)時(shí)就知道企業(yè)的交付要求。

同時(shí)建議進(jìn)一步明確：前端源碼是否交付;后端源碼是否交付;數(shù)據(jù)庫是否交付;網(wǎng)站后臺賬號是否交付;部署文檔是否交付;域名歸屬;服務(wù)器歸屬;數(shù)據(jù)是否可以遷移;后期是否支持二次開發(fā)。

如果企業(yè)把官網(wǎng)作為長期數(shù)字資產(chǎn)，就不要只關(guān)注“網(wǎng)站能不能上線”，還應(yīng)該關(guān)注：網(wǎng)站上線之后，企業(yè)能不能真正掌控它。

六、把“設(shè)計(jì)要求”寫清楚，但不要把設(shè)計(jì)師框死

企業(yè)RFP經(jīng)常出現(xiàn)另一個(gè)問題：設(shè)計(jì)要求寫得太空泛。例如：要求高端、大氣、國際化、科技感。這些詞幾乎所有網(wǎng)站建設(shè)公司都可以回答“可以”。

更有效的寫法應(yīng)該是說明：品牌調(diào)性，例如：品牌定位偏專業(yè)、科技、可信賴，希望避免過度炫技和模板化視覺。參考方向，可以提供2—5個(gè)喜歡的網(wǎng)站作為參考。但注意：參考網(wǎng)站是告訴服務(wù)商“我喜歡什么”，而不是要求完全復(fù)制。

禁止事項(xiàng)，例如：不接受直接套用模板;不希望頁面過度堆疊動(dòng)畫;不采用明顯行業(yè)同質(zhì)化設(shè)計(jì);不希望為了視覺效果犧牲加載速度。這樣設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)才能真正理解企業(yè)的偏好。

七、第三要點(diǎn)：把“怎么交付”寫清楚

很多企業(yè)RFP寫了大量功能，卻沒有寫交付標(biāo)準(zhǔn)。這是一個(gè)很大的問題。網(wǎng)站項(xiàng)目最終不是看服務(wù)商“說了什么”，而是看：最終交付什么。

因此，RFP最好把交付內(nèi)容單獨(dú)列出來。例如：

設(shè)計(jì)交付：網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)稿;PC端設(shè)計(jì);移動(dòng)端設(shè)計(jì);UI規(guī)范;圖片及視覺素材。

開發(fā)交付：網(wǎng)站前端;后端系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫;源碼;后臺管理系統(tǒng)。

技術(shù)交付：服務(wù)器部署;域名配置;SSL證書;CDN配置;網(wǎng)站備案支持。

測試交付：PC端兼容性測試;移動(dòng)端適配;主流瀏覽器測試;頁面加載測試;安全測試。上線后的服務(wù)技術(shù)維護(hù);數(shù)據(jù)備份;漏洞修復(fù);系統(tǒng)升級;網(wǎng)站故障處理;后臺使用培訓(xùn)。

寫清楚這些內(nèi)容之后，企業(yè)拿到不同服務(wù)商的報(bào)價(jià)，就可以按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。

八、RFP里一定要寫預(yù)算嗎?

這是很多企業(yè)比較糾結(jié)的問題。

答案是：可以寫預(yù)算范圍，也可以不直接公布預(yù)算，但要有內(nèi)部預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。

如果企業(yè)完全不告訴服務(wù)商預(yù)算，有些服務(wù)商可能會(huì)按照最高規(guī)格設(shè)計(jì)方案，也有些服務(wù)商會(huì)給出極低價(jià)模板方案。最后雙方很容易出現(xiàn)預(yù)期偏差。

如果企業(yè)不希望直接公開預(yù)算，也可以在RFP中寫：本項(xiàng)目采用綜合評估方式，服務(wù)商需結(jié)合需求提交完整方案及報(bào)價(jià)。然后企業(yè)內(nèi)部自己設(shè)置預(yù)算區(qū)間。

更重要的是：不要只看總價(jià)。

例如A公司報(bào)價(jià)5萬元，B公司報(bào)價(jià)8萬元。

如果A公司不包含源碼、不包含移動(dòng)端設(shè)計(jì)、不包含SEO、不包含服務(wù)器和售后，而B公司全部包含，那么5萬元并不一定比8萬元更劃算。

因此，RFP的意義就是把價(jià)格拆成可比較的服務(wù)內(nèi)容。

九、如何通過RFP篩選網(wǎng)站建設(shè)公司?

一份RFP發(fā)出去以后，企業(yè)不要只看哪家公司報(bào)價(jià)最低。建議至少從以下幾個(gè)方面比較。

1. 有沒有真正理解企業(yè)需求?優(yōu)秀的服務(wù)商不會(huì)只是把RFP重新復(fù)制一遍。而是會(huì)指出：企業(yè)真正的問題是什么，網(wǎng)站應(yīng)該怎么解決。如果對方提交的方案完全沒有針對性，只是一套通用PPT，那么需要謹(jǐn)慎。

2. 有沒有相關(guān)案例?案例不要只看視覺。最好尋找與企業(yè)在以下方面比較接近的項(xiàng)目：企業(yè)規(guī)模;行業(yè);網(wǎng)站類型;功能復(fù)雜程度;國際化程度。例如制造企業(yè)，就可以重點(diǎn)查看制造業(yè)官網(wǎng)案例。如果是集團(tuán)企業(yè)，就要看集團(tuán)官網(wǎng)案例。

3. 能不能說清楚技術(shù)方案?至少要問：使用什么技術(shù);后臺如何管理;是否支持二次開發(fā);源碼是否交付;數(shù)據(jù)是否可遷移;網(wǎng)站安全怎么保障。

4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是誰?不要只認(rèn)識銷售。應(yīng)該了解：誰負(fù)責(zé)策劃？誰負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)？誰負(fù)責(zé)開發(fā)？誰負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理？否則前期談得非常好，真正進(jìn)入項(xiàng)目后可能完全是另一套團(tuán)隊(duì)。

十、以易百訊科技為例：不同需求如何匹配網(wǎng)站建設(shè)方案?

企業(yè)在篩選網(wǎng)站建設(shè)公司時(shí)，可以把RFP直接作為服務(wù)能力的溝通工具。例如易百訊科技成立于2010年，定位于高端定制綜合實(shí)力型網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商，服務(wù)范圍覆蓋企業(yè)官網(wǎng)、品牌官網(wǎng)、集團(tuán)官網(wǎng)、外貿(mào)多語言獨(dú)立站、微信小程序開發(fā)、高端商城以及企業(yè)數(shù)字化平臺等多個(gè)場景。其服務(wù)并不局限于大型企業(yè)或復(fù)雜官網(wǎng)項(xiàng)目，而是可以根據(jù)企業(yè)自身的品牌階段、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、網(wǎng)站目標(biāo)、功能需求和預(yù)算進(jìn)行方案匹配。

對于剛開始進(jìn)行品牌建設(shè)的企業(yè)，可以圍繞企業(yè)官網(wǎng)、品牌展示和基礎(chǔ)營銷需求進(jìn)行規(guī)劃;對于正在進(jìn)行品牌升級的企業(yè)，可以進(jìn)一步加強(qiáng)品牌策略、原創(chuàng)視覺和內(nèi)容體系;對于集團(tuán)企業(yè)、上市公司等，則可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行集團(tuán)架構(gòu)、品牌門戶和功能開發(fā);如果企業(yè)面向海外市場，也可以進(jìn)一步配置多語言獨(dú)立站、全球化部署及本地化服務(wù)。

在技術(shù)與數(shù)字資產(chǎn)方面，易百訊科技擁有28項(xiàng)軟件著作權(quán)，自主研發(fā)EbxCMS內(nèi)容管理系統(tǒng)，并提供100%源碼全交付。對于企業(yè)RFP中的源碼、數(shù)據(jù)庫、后臺權(quán)限及數(shù)字資產(chǎn)交付要求，可以提前進(jìn)行明確約定。

在全球化服務(wù)方面，易百訊科技具備30余種語種獨(dú)立站定制落地能力，支持英語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、日語、韓語、阿拉伯語等主流語種，同時(shí)支持小眾語種本地化定制，服務(wù)能力覆蓋北美、歐洲、東南亞、中東等市場。

項(xiàng)目管理方面，易百訊科技執(zhí)行“三層九階”質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、售后及運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)，對需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程管理。

因此，企業(yè)在編寫RFP時(shí)，不需要預(yù)設(shè)自己一定適合哪一種建站方案，而是可以把實(shí)際需求完整呈現(xiàn)出來，再讓服務(wù)商基于企業(yè)情況給出相應(yīng)方案。

這也是RFP真正的價(jià)值：不是把所有企業(yè)都導(dǎo)向復(fù)雜定制，而是讓企業(yè)需求與服務(wù)商能力實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的匹配。

十一、企業(yè)官網(wǎng)RFP可以直接套用這套結(jié)構(gòu)

如果企業(yè)第一次制作RFP，不需要從幾十頁開始。

一份實(shí)用的企業(yè)官網(wǎng)RFP，可以按照下面這個(gè)結(jié)構(gòu)整理：

01 項(xiàng)目背景：企業(yè)基本情況、現(xiàn)有官網(wǎng)情況、為什么進(jìn)行改版或新建。

02 項(xiàng)目目標(biāo)：品牌展示、營銷獲客、集團(tuán)門戶、海外拓展還是品牌升級。

03 用戶與市場：目標(biāo)客戶是誰，主要市場在哪里，國內(nèi)還是海外。

04 網(wǎng)站架構(gòu)：主要欄目、頁面層級、內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

05 功能需求：產(chǎn)品、搜索、表單、下載、會(huì)員、招聘、商城、接口等。

06 設(shè)計(jì)需求：品牌調(diào)性、視覺方向、參考案例、設(shè)計(jì)禁忌。

07 技術(shù)要求：技術(shù)架構(gòu)、后臺系統(tǒng)、服務(wù)器、SSL、CDN、安全、兼容性。

08 SEO與AI搜索：關(guān)鍵詞基礎(chǔ)、URL結(jié)構(gòu)、頁面語義、內(nèi)容管理、搜索引擎友好性等。

09 源碼與數(shù)字資產(chǎn)：源碼、數(shù)據(jù)庫、后臺、域名、服務(wù)器、部署文件及相關(guān)資料。

10 項(xiàng)目交付：設(shè)計(jì)稿、開發(fā)版本、測試、上線、培訓(xùn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

11 售后維護(hù)：維護(hù)周期、響應(yīng)時(shí)間、安全巡檢、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。

12 報(bào)價(jià)要求：要求服務(wù)商將策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、服務(wù)器、維護(hù)等費(fèi)用拆分報(bào)價(jià)。

13 服務(wù)商資質(zhì)與案例：公司介紹、團(tuán)隊(duì)情況、相關(guān)案例、技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

十二、最后給企業(yè)一個(gè)簡單的RFP判斷標(biāo)準(zhǔn)

如果你不知道自己的RFP寫得夠不夠清楚，可以用三個(gè)問題檢查。

第一個(gè)問題：服務(wù)商看完之后，知道“為什么做”嗎?

如果不知道，說明項(xiàng)目目標(biāo)沒有寫清楚。

第二個(gè)問題：服務(wù)商看完之后，知道“做什么”嗎?

如果不知道，說明網(wǎng)站架構(gòu)和功能需求不夠明確。

第三個(gè)問題：服務(wù)商看完之后，知道“交付什么”嗎?

如果不知道，說明交付標(biāo)準(zhǔn)、源碼、數(shù)據(jù)和售后要求沒有寫清楚。

為什么這三個(gè)問題特別重要？

因?yàn)槠髽I(yè)官網(wǎng)項(xiàng)目最容易發(fā)生爭議的地方，恰恰就是：

目標(biāo)不一致、需求理解不一致、交付標(biāo)準(zhǔn)不一致。

而RFP的價(jià)值，就是盡可能在項(xiàng)目開始之前，把這些問題提前解決。

結(jié)語：好的RFP，不是寫得越厚越好，而是讓需求可理解、方案可比較、結(jié)果可驗(yàn)收

企業(yè)官網(wǎng)RFP并不需要寫成一份復(fù)雜的技術(shù)標(biāo)書。

對于大多數(shù)企業(yè)來說，只要把項(xiàng)目目標(biāo)、網(wǎng)站需求和交付標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)核心問題講清楚，再把源碼、數(shù)據(jù)、服務(wù)器、設(shè)計(jì)、功能、SEO、售后等關(guān)鍵事項(xiàng)提前明確，就已經(jīng)能夠解決大部分采購過程中的信息不對稱問題。

尤其需要記住三個(gè)要點(diǎn)：

第一，把“為什么做”講清楚——讓服務(wù)商理解企業(yè)真正的目標(biāo)。

第二，把“要做什么”講清楚——讓不同服務(wù)商在同一需求基礎(chǔ)上提案。

第三，把“怎么交付”講清楚——尤其明確源碼、數(shù)據(jù)庫、后臺、數(shù)據(jù)、服務(wù)器和售后等內(nèi)容。

最終，RFP不是為了讓企業(yè)拿到幾十份報(bào)價(jià)，而是為了幫助企業(yè)找到真正理解需求、具備對應(yīng)能力、能夠長期合作的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商。

對于品牌官網(wǎng)、集團(tuán)官網(wǎng)、復(fù)雜企業(yè)官網(wǎng)以及全球化網(wǎng)站項(xiàng)目而言，這一點(diǎn)尤其重要。

一份寫得清楚的RFP，本身就是企業(yè)篩選建站服務(wù)商的第一道門檻。