過對(duì)近百位CIO的訪談和溝通，ITValue對(duì)2011年中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用的趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。

　　2010年的結(jié)束，宣告21世紀(jì)的第一個(gè)10年畫上了句號(hào)。過去的10年，是中國(guó)企業(yè)IT建設(shè)的黃金10年，大部分中國(guó)企業(yè)在這10年間完成了IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，甚至有些企業(yè)的IT建設(shè)具備了世界級(jí)水準(zhǔn)。這10年也是中國(guó)CIO群體形成并快速成長(zhǎng)的黃金10年，越來越多的中國(guó)CIO開始出現(xiàn)在推動(dòng)IT與商業(yè)融合的大舞臺(tái)上，他們用IT優(yōu)化業(yè)務(wù)、支撐戰(zhàn)略執(zhí)行、賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。

　　2011年，將開啟中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用和CIO群體的全新10年。雖然對(duì)未來10年的很多憧憬還略顯模糊，但2011年的IT應(yīng)用趨勢(shì)已清晰可見。通過對(duì)近百位CIO的訪談和溝通，ITValue對(duì)2011年中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用的趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。

　　ITValue認(rèn)為，在2011年，CIO們?cè)诔掷m(xù)對(duì)“云計(jì)算”等各種新技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行爭(zhēng)論的同時(shí)，將會(huì)開始小心翼翼地嘗試。正是這種小心翼翼，拉開了未來10年中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用創(chuàng)新的序幕。

　　預(yù)測(cè)1 云計(jì)算不會(huì)大規(guī)模部署

　　雖然2010年各大IT供應(yīng)商對(duì)云計(jì)算的理解各不相同，但是隨著2011年對(duì)云計(jì)算的持續(xù)辯論，這種偏差將越來越小，直至形成統(tǒng)一的理解和標(biāo)準(zhǔn)。2011年，各種云計(jì)算的產(chǎn)品將如雨后春筍般涌現(xiàn)，當(dāng)然，這其中大部分將會(huì)是傳統(tǒng)IT解決方案改頭換面之后的重新包裝。

　　即使大部分IT供應(yīng)商都宣告完成了向云端的轉(zhuǎn)型，但CIO們似乎對(duì)此并不是很在意。CIO們會(huì)持續(xù)對(duì)云計(jì)算的各種應(yīng)用保持十二分的興趣，但他們中的大部分人并不愿意為此耗費(fèi)過多IT投資，畢竟從傳統(tǒng)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)向云架構(gòu)不是一件小事。

　　當(dāng)然，在大部分CIO對(duì)云計(jì)算應(yīng)用小心謹(jǐn)慎的同時(shí)，也會(huì)有一小部分CIO宣告完全轉(zhuǎn)向云計(jì)算，這些CIO將會(huì)成為中國(guó)企業(yè)云計(jì)算應(yīng)用的早一批明星。

　　預(yù)測(cè)2 商業(yè)智能更加普及，數(shù)據(jù)社會(huì)化趨勢(shì)顯現(xiàn)

　　在經(jīng)過了大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)之后，BI無可爭(zhēng)辯地成為眾多企業(yè)IT建設(shè)的又一個(gè)重點(diǎn)。由于已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)智能對(duì)于公司戰(zhàn)略決策層的重要意義，CIO們對(duì)商業(yè)智能的熱度在2011年依然不減。并且，伴隨著商業(yè)智能系統(tǒng)向縱深應(yīng)用的拓展，企業(yè)決策將越來越依賴于數(shù)據(jù)，CEO等戰(zhàn)略決策層將會(huì)對(duì)CIO創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值有更加直接的體會(huì)，CIO也會(huì)從中獲益。

　　不過，商業(yè)智能系統(tǒng)也不是一成不變的，變化正在悄悄來臨。商業(yè)智能系統(tǒng)賴以存在的數(shù)據(jù)來源，將不僅僅局限于傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部形形色色的應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)、在線社交平臺(tái)和微博等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的興起，將打破企業(yè)數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)來源，數(shù)據(jù)社會(huì)化趨勢(shì)顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)社會(huì)化是指集成傳統(tǒng)及非傳統(tǒng)來源的數(shù)據(jù)，從而展現(xiàn)企業(yè)在全球市場(chǎng)、社區(qū)或生態(tài)系統(tǒng)中更為全面的定位，企業(yè)可以借此繪制更全面的運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境的全景圖。企業(yè)數(shù)據(jù)邊界的打破，將為商業(yè)智能的應(yīng)用提供更廣泛的空間。

　　預(yù)測(cè)3 大部分企業(yè)的IT應(yīng)用開始向移動(dòng)終端拓展

　　智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端在2011年的持續(xù)火熱，將進(jìn)一步加劇這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，并帶來價(jià)格的進(jìn)一步下滑。越來越多的智能手機(jī)和平板電腦供應(yīng)商將會(huì)專注商務(wù)領(lǐng)域，這無疑會(huì)讓智能手機(jī)和平板電腦的商務(wù)功能逐漸增強(qiáng)。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，讓基于智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端的企業(yè)級(jí)應(yīng)用越來越豐富。

　　這么多利好因素，將讓CIO有足夠的信心滿足企業(yè)內(nèi)部對(duì)IT應(yīng)用向移動(dòng)終端拓展的需求。當(dāng)然，在IT應(yīng)用向移動(dòng)終端拓展的過程中，信息和數(shù)據(jù)安全的壓力會(huì)更加突出。

　　預(yù)測(cè)4 企業(yè)自建電子商務(wù)依舊火熱

　　電子商務(wù)一直堪稱技術(shù)與商業(yè)融合的典范之舉。在2011年，勢(shì)必會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到電子商務(wù)陣營(yíng)之中。

　　經(jīng)過前幾撥電子商務(wù)浪潮的洗禮，如今的傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)將更為理性。電子商務(wù)已經(jīng)不是單純建設(shè)一個(gè)在線交易網(wǎng)站、作為常規(guī)渠道可有可無的補(bǔ)充。更多的傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)把電子商務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)全新的商業(yè)模式。與此相適應(yīng)，需要構(gòu)建有別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的、全新的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)體系、資源調(diào)配方式和商業(yè)規(guī)則。

　　電子商務(wù)所承載的互聯(lián)網(wǎng)基因，與企業(yè)此前建設(shè)的龐大的信息系統(tǒng)相整合，將會(huì)形成從供應(yīng)商到客戶的閉環(huán)透明管理，并逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)方式。

　　預(yù)測(cè)5 在線社交商業(yè)圈趨勢(shì)呈現(xiàn)

　　在線社交網(wǎng)站、微博和電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，在2011年將呈現(xiàn)出逐步整合的趨勢(shì)。在線社交網(wǎng)站維系人與人之間的關(guān)系；微博讓信息基于關(guān)系進(jìn)行傳播；而電子商務(wù)則讓人與商品、企業(yè)與客戶發(fā)生直接聯(lián)系。三者整合，將構(gòu)建人、信息、商品之間的閉環(huán)聯(lián)系，形成有別于真實(shí)商業(yè)圈之外的在線社交商業(yè)圈。

　　當(dāng)然，這三者的整合不會(huì)依靠一家運(yùn)營(yíng)商來完成。毫無疑問，開放平臺(tái)將是實(shí)現(xiàn)在線社交網(wǎng)站、微博和電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用整合的良好途徑。

　　面對(duì)在線社交商業(yè)圈這個(gè)全新的能帶來真實(shí)利潤(rùn)的虛擬環(huán)境，企業(yè)需要及早應(yīng)對(duì)，組建跨部門的聯(lián)合指揮部，研究構(gòu)建全新的基于虛擬環(huán)境的商業(yè)模式。

　　預(yù)測(cè)6 CRM內(nèi)涵提升

　　在線社交商業(yè)圈帶來的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式的變化，使得CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）不再是單純管理銷售和服務(wù)的工具了。每個(gè)企業(yè)都處于一個(gè)或多個(gè)虛擬商業(yè)網(wǎng)絡(luò)之中，這其中有客戶、潛在客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、代理商等等。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，這些個(gè)體之間以相對(duì)封閉的孤島形式存在，而在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)體之間都有著相對(duì)透明和可量化的關(guān)系。任何一項(xiàng)微小的關(guān)系處理不好，都有可能隨著基于關(guān)系的傳播被指數(shù)級(jí)放大，給企業(yè)帶來難以估量的損失。同樣，與在線社交商業(yè)圈中錯(cuò)綜復(fù)雜的個(gè)體維持良好的關(guān)系，也有可能隨著基于關(guān)系的傳播呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，給企業(yè)帶來意想不到的收益。

　　由于對(duì)客戶需求和喜好數(shù)據(jù)的采集越來越完整，CRM在營(yíng)銷層面的功能會(huì)被放大，可以基于CRM的數(shù)據(jù)做出各種智能分析，據(jù)此制訂更加有效的營(yíng)銷方案。總之，CRM的內(nèi)涵將被提升，從客戶關(guān)系管理上升到社會(huì)關(guān)系管理。

　　預(yù)測(cè)7 企業(yè)IT架構(gòu)面臨轉(zhuǎn)型

　　底層是基礎(chǔ)設(shè)施，中間是應(yīng)用系統(tǒng)，上端是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商業(yè)智能——這是過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)為常見的企業(yè)IT架構(gòu)模型。從2011年開始，這種IT架構(gòu)或許會(huì)被逐漸淘汰。在線社交商業(yè)圈的形成和基于移動(dòng)終端IT應(yīng)用的部署，都在打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界。企業(yè)邊界的逐漸模糊，需要企業(yè)構(gòu)建全新的運(yùn)營(yíng)體系和架構(gòu)，IT架構(gòu)也需要隨之變化。除此之外，云計(jì)算的興起，更是對(duì)這種傳統(tǒng)IT架構(gòu)的徹底變革。

　　當(dāng)然，在2011年大部分CIO并不會(huì)感受到來自企業(yè)IT架構(gòu)改變的壓力，但是很多趨勢(shì)往往是在潛移默化中被逐漸放大，2011年只是個(gè)開端。

　　預(yù)測(cè)8 ERP仍占IT投資一席之地

　　雖然大部分企業(yè)已經(jīng)部署了ERP系統(tǒng)，但是這些系統(tǒng)很多都使用了5年以上，已經(jīng)不能滿足企業(yè)當(dāng)前的需求。CIO一旦厭倦了對(duì)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的修修補(bǔ)補(bǔ)，部署一套全新的、更適合企業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)就會(huì)被提上議程。從2010年已經(jīng)發(fā)生的案例來看，這種趨勢(shì)在2011年不會(huì)減弱。

　　此外，眾多的成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)信息化的重視程度正在提高，部署ERP將成為他們拉開信息化建設(shè)的“第一聲炮響”。

　　預(yù)測(cè)9 信息安全問題更加凸顯

　　企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的依賴程度越高，信息安全風(fēng)險(xiǎn)帶來的后果就越嚴(yán)重。與此同時(shí)，企業(yè)和IT架構(gòu)邊界的逐漸模糊，正在讓信息安全風(fēng)險(xiǎn)的防范變得更加困難。

　　任何新應(yīng)用的部署，都會(huì)增加信息安全保障的不確定性，特別是在IT架構(gòu)大變革前夕的2011年，各種新應(yīng)用層出不窮，CIO們面臨的信息安全壓力前所未有。

　　此外，云計(jì)算帶來的信息安全問題也充滿了不確定性。在云計(jì)算模式中，用戶無法知曉系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)確切的存儲(chǔ)位置，這難免會(huì)讓用戶充滿了對(duì)重要數(shù)據(jù)丟失和泄露風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。安全問題仍然是阻礙CIO決定部署云計(jì)算的較大因素。

　　預(yù)測(cè)10 企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃大調(diào)整

　　2011年是我國(guó)“十二五”規(guī)劃的開局之年。隨著政府對(duì)“十二五”期間信息化規(guī)劃的出臺(tái)，勢(shì)必會(huì)引發(fā)新一輪企業(yè)信息化規(guī)劃調(diào)整和制定的浪潮。在國(guó)有性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，這種現(xiàn)象會(huì)更加明顯。

　　除了政策層面的誘因之外，云計(jì)算等一些新應(yīng)用的逐漸成熟和商業(yè)價(jià)值的更大顯現(xiàn)，無疑會(huì)吸引更多企業(yè)開始考慮部署這些新應(yīng)用。任何這些決策的做出，都會(huì)涉及到原有IT戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，甚至徹底地變革。